Разработка СРМ системы для автомобильного завода РариТЭК на базе 1С-Битрикс

АО «РариТЭК ХОЛДИНГ» - это крупнейший холдинг в России по разработке, производству и обслуживанию газомоторной техники.

Многолетний опыт реализации проектов позволил открыть собственное производство пассажирской техники: на производственных площадях РариТЭК освоен выпуск городских автобусов под собственным брендом LOTOS

Предприятие обратилось к специалистам ООО «РУМРУМ» для организации внутренних процессов на гарантийном портале LOTOS и разработки ресурса для смежников, обслуживающих технику LOTOS в других регионах, согласовывая работы по гарантийному ремонту техники через текущий ресурс, доступ к которому имеют только дилеры компании. Одной из важных задач являлось согласование гарантийных работ с партнером и оповещение о результатах принятого решения.

Также потребностью оказалось добавление разного рода бланков и гарантийных документов. Разработаны: механизм для формирования в автономном режиме с использованием специальных полей пакетов документации с информацией для исключения заполнения всех нюансов вручную. Разработана форма подачи заявки, прикрепления соответствующих документов для согласования гарантийных работ.

Так как особенностью гарантийного портала является получение возможности партнерам выбора проведенных ими гарантийных работ и определения их стоимости был разработан механизм, при котором, при выборе определенного автомобиля в автоматическом режиме подгружается определенный список работ, затраченные нормо-часы на эти работы и система сама считает стоимость необходимых гарантийных манипуляций по определенной технике в соответствии с ее техническими параметрами.

Так как это гарантийный портал нужно было создать инструмент , при котором при указании VIN автомобиля партнеры получали информацию, прошел ли автомобиль ТО вовремя, пропущено очередное ТО, какие работы были произведены, интервал задержки ТО, причины этого, все это осуществляется на данный момент в автоматическом режиме в зависимости от обращений клиента.